Возврат и гарантия
Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине ForBike
Обновлено: 10 августа 2026
Большинство неиспользованных товаров можно вернуть в течение 30 дней с получения заказа. Брак и гарантийные случаи — по правилам на странице «Гарантия».
1. Срок возврата
При отказе от покупки свяжитесь с нами в течение 30 дней с доставки (или самовывоза). Товар не должен быть в эксплуатации сверх проверки, и должен сохранять товарный вид.
2. Состояние товара
По возможности верните товар в оригинальной упаковке, с бирками и комплектацией. Признаки установки, катания, загрязнения или повреждений могут стать основанием для отказа или удержания при возврате.
3. Как начать возврат
Напишите через «Контакты и FAQ» или чат: номер заказа, позиции и причину. Мы подтвердим адрес и дальнейшие шаги.
Не отправляйте посылку без подтверждения — возврат нужно зарегистрировать.
4. Возврат денег
После получения и проверки товара мы возвращаем стоимость на исходный способ оплаты в сроки по закону.
Стоимость доставки при «передумал» обычно не возвращается. Обратную пересылку оплачивает покупатель, кроме ошибки отправки или брака.
5. Исключения
Отдельные товары нельзя вернуть по гигиеническим или правовым причинам после вскрытия упаковки, либо если они сделаны/заказаны по вашим параметрам. Мы сообщим, если действует исключение.
6. Брак и гарантия
При дефекте оформляйте гарантийное / качественное обращение, а не только «возврат». См. страницы «Гарантия» и «Публичная оферта».