Povracaj i garancija
Kako vratiti robu kupljenu u ForBike online prodavnici
Poslednje ažuriranje: 10. avgust 2026.
Većinu nekorišćenih proizvoda možete vratiti u roku od 30 dana od prijema porudžbine. Neispravna roba ide po garanciji i potrošačkom pravu — vidi stranicu Garancija.
1. Rok za povraćaj
Za promenu odluke kontaktirajte nas u roku od 30 dana od dostave (ili preuzimanja). Proizvod ne sme biti korišćen više nego što je potrebno za proveru i treba da bude u stanju za prodaju.
2. Stanje robe
Vratite artikle po mogućstvu u originalnoj ambalaži, sa etiketama i priborom. Tragovi montaže, vožnje, prljavštine ili oštećenja mogu dovesti do odbijanja ili umanjenja refundacije.
3. Kako pokrenuti povraćaj
Pišite preko Kontakt i FAQ ili podrške: broj porudžbine, stavke i razlog. Potvrdićemo adresu i sledeće korake.
Ne šaljite paket bez potvrde — povraćaj mora biti registrovan.
4. Refundacija
Nakon prijema i provere robe refundiramo cenu proizvoda na prvobitni način plaćanja u zakonskom roku.
Trošak dostave pri promeni odluke obično se ne vraća. Povratnu poštarinu plaća kupac, osim greške u isporuci ili kvara.
5. Izuzeci
Pojedini artikli se ne mogu vratiti iz higijenskih ili pravnih razloga nakon otvaranja, ili ako su rađeni po vašoj specifikaciji. Obavestićemo vas ako važi izuzetak.
6. Kvarovi i garancija
Ako je proizvod neispravan, prijavite garancijsku / kvalitativnu reklamaciju, ne samo „povraćaj“. Vidi Garanciju i Javnu ponudu.