Garancija
Poslednje ažuriranje: 10. avgust 2026.
ForBike prodaje originalne biciklističke proizvode preko distributerskih kanala brendova. Pokriće zavisi od proizvođača i tipa proizvoda. Ispod je kako se reklamacije vode u našoj prodavnici i radionici.
1. Šta je pokriveno
Većina novih proizvoda ima garanciju proizvođača na greške materijala i izrade u roku koji odredi brend (često 1–2 godine ili kako brend navede).
Zakonska prava potrošača zbog neispravne robe važe pored garancije proizvođača.
2. Šta obično nije pokriveno
Garancija obično ne pokriva:
• normalno habanje (pakne, gume, lanci, gripovi itd.); • oštećenja od padova, zloupotrebe, pogrešne montaže ili lošeg održavanja; • izmene ili popravke neovlašćenih lica; • kozmetička oštećenja koja ne utiču na funkciju; • potrošni materijal osim ako brend drugačije kaže.
3. Kako prijaviti reklamaciju
Kontaktirajte nas preko Kontakt i FAQ ili čata podrške: broj porudžbine, proizvod, opis kvara i fotografije ako je moguće.
Savetovaćemo da li ide preko ForBike (pregled u radionici / RMA brenda) ili direktno kod proizvođača. Sačuvajte dokaz o kupovini.
4. Popravka, zamena ili refundacija
U zavisnosti od pravila brenda i zakona, neispravan proizvod može biti popravljen, zamenjen ili refundiran. Rokovi zavise od dijagnostike i logistike brenda.
Ako je proizvod montiran u našoj radionici — recite nam, to može ubrzati pregled.
5. Usluge radionice
Plaćeni rad radionice ima garanciju na kvalitet izvedenog posla, odvojeno od garancije proizvođača na delove. Pitajte za detalje pri zakazivanju.
6. Povraćaj ispravne robe
Odustanak od kupovine („promena odluke“) ide po pravilima povraćaja na stranici Povraćaj i garancija i u Javnoj ponudi — to nije garancijski slučaj.
7. Kontakt
Pitanja o garanciji: Kontakt i FAQ ili čat podrške.