Politika privatnosti

1. Rukovalac podacima

Rukovalac ličnim podacima za naloge i online prodavnicu je ForBike.

Kontakt za zahteve u vezi privatnosti nalazi se na stranici Kontakt i FAQ (email i telefon na sajtu).

2. Podaci koje prikupljamo za naloge

Pri kreiranju privatnog ili poslovnog naloga možemo obrađivati:

• email adresu i lozinku (čuva se kao bezbedan heš, ne u čistom tekstu); • ime i prezime (ili naziv firme i PIB / VAT za poslovni nalog); • broj telefona; • adrese dostave (ulica, grad, poštanski broj, država); • broj kupca dodeljen nalogu; • istoriju porudžbina, status plaćanja i podatke o dostavi; • listu želja; • zahteve za radionicu vezane za nalog; • poruke u ćaskanju podrške i kontakt formama; • tehničke podatke potrebne za rad prodavnice (kolačići/sesija korpe i prijave, jezik i zemlja dostave).

Ne tražimo više podataka nego što je potrebno za pružanje usluge.

3. Svrha obrade

Podatke koristimo da:

• kreiramo i vodimo nalog kupca i prijavu; • obrađujemo porudžbine, plaćanja, dostavu i povrate; • prikažemo istoriju porudžbina i podešavanja naloga; • sačuvamo adrese i listu želja; • primimo zahteve i usluge radionice; • odgovorimo na podršku; • šaljemo servisne poruke o porudžbini (status, dostava); • šaljemo marketinške emailove samo uz vašu saglasnost (odjava u bilo kom trenutku); • štitimo prodavnicu od zloupotreba; • ispunimo zakonske i računovodstvene obaveze.

4. Pravni osnov

U zavisnosti od obrade oslanjamo se na:

• izvršenje ugovora (nalog, porudžbina, dostava); • vašu saglasnost (opcioni marketing, neobavezni kolačići/analitika); • legitimne interese (bezbednost, poboljšanje usluge, sprečavanje prevara), uz poštovanje vaših prava; • zakonske obaveze (porezi, knjigovodstvo, prava potrošača).

5. Rok čuvanja

Podaci naloga čuvaju se dok je nalog aktivan. Nakon brisanja naloga brišemo ili anonimizujemo podatke profila koji više nisu potrebni.

Evidencije porudžbina i računa mogu se čuvati duže ako to zahteva zakon. Poruke podrške i logovi — samo koliko je potrebno za podršku i bezbednost.

6. Sa kime delimo podatke

Podatke delimo samo kada je neophodno:

• sa davaocima platnih usluga — za plaćanje karticom; • sa kuririma / dostavom — za isporuku; • sa hosting i tehničkim partnerima koji obrađuju podatke po našem nalogu; • sa nadležnim organima — ako to zahteva zakon.

Ne prodajemo vaše lične podatke.

7. Kolačići i slične tehnologije

Koristimo kolačiće i slične tehnologije neophodne za prodavnicu (korpa, sesija naloga, jezik i zemlja dostave). Uz saglasnost možemo koristiti dodatne kolačiće za analitiku i poboljšanje usluge.

Izbor kolačića možete promeniti u baneru na sajtu.

8. Vaša prava (nalog)

U skladu sa važećim pravom možete:

• pregledati i ažurirati profil i adrese u nalogu; • promeniti lozinku; • obrisati nalog u odeljku ličnih podataka (potvrda lozinkom); • tražiti ispravku netačnih podataka; • povući saglasnost za marketing; • prigovoriti određenoj obradi ili tražiti ograničenje; • tražiti kopiju podataka ili brisanje gde je to zakonito.

Ako radnja nije dostupna u nalogu — kontaktirajte nas preko stranice Kontakt.

9. Bezbednost

Primenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite podataka naloga, uključujući HTTPS i heširanje lozinki. Nijedna online usluga nije potpuno bez rizika: koristite jaku jedinstvenu lozinku i ne delite je.

10. Deca

Prodavnica i nalozi namenjeni su odraslima. Namerno ne prikupljamo podatke dece mlađe od 16 godina. Ako smatrate da je dete registrovalo nalog, kontaktirajte nas radi brisanja.

11. Izmene politike

Možemo ažurirati ovu Politiku. Datum "Ažurirano" na vrhu će se promeniti. Aktuelna verzija je uvek na ovoj stranici.

12. Kontakt

Za pitanja o privatnosti naloga i ličnim podacima koristite stranicu Kontakt i FAQ ili email naveden tamo. Odgovorićemo u razumnom roku.